Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của t19 tại t19.world, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ của t19, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
t19 thu thập thông tin người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu (được mã hóa một chiều, t19 không thể đọc mật khẩu thực của bạn).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie khi xác minh. Dữ liệu này được lưu trữ riêng biệt với bảo mật tăng cường.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). t19 không lưu trữ mã OTP hoặc mật khẩu ứng dụng thanh toán của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ t19 qua Live Chat hoặc email.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang bạn đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả ván chơi. Dữ liệu này được lưu giữ cho mục đích xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định.
- Cookie và bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại mục 6 của chính sách này.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Có – để xác minh tuổi và danh tính |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có – để liên lạc và bảo mật tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử | Có – để xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, loại thiết bị, trình duyệt | Tự động – để bảo mật và cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, tính năng đã dùng | Tự động – để cải thiện trải nghiệm |
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
t19 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, quản lý tài khoản và xử lý các giao dịch tài chính một cách chính xác và an toàn.
- Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Tuân thủ yêu cầu về xác minh tuổi (18+), phòng chống gian lận và các nghĩa vụ pháp lý theo quy định quốc tế về cờ bạc trực tuyến.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng chương trình khuyến mãi và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, tra soát giao dịch và giải quyết khiếu nại một cách chính xác dựa trên lịch sử tài khoản.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
- Phòng chống rửa tiền: Giám sát giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý nhằm phát hiện và báo cáo các hoạt động tài chính đáng ngờ theo quy định hiện hành.
Cam kết rõ ràng: t19 không dùng dữ liệu người dùng để xây dựng hồ sơ phục vụ quảng cáo cho bên thứ ba, không chia sẻ thông tin cá nhân với nhà cái hay đối tác kinh doanh khác vì mục đích tiếp thị.
3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
t19 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh tuổi, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý giấy phép cờ bạc và phòng chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng nền tảng.
- Sự đồng ý: Gửi email marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – trong các trường hợp này, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
t19 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, t19 có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
- Nhà cung cấp trò chơi: Trong một số trường hợp, dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để xử lý kết quả. Thông tin định danh cá nhân không được chuyển trong quá trình này.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: t19 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp này, t19 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được t19 kiểm tra kỹ lưỡng về tiêu chuẩn bảo mật và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu trước khi bắt đầu hợp tác.
5. Bảo mật kỹ thuật
t19 đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người dùng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang áp dụng bao gồm:
- Mã hóa truyền dẫn: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ t19. Không có dữ liệu nào được truyền dưới dạng văn bản rõ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Tài liệu xác minh danh tính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bổ sung bảo mật cho tài khoản người dùng, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo và tự động chặn các truy cập đáng ngờ theo thời gian thực.
- Phân tách dữ liệu: Dữ liệu tài chính, dữ liệu nhận dạng và dữ liệu hành vi được lưu trữ tách biệt với quyền truy cập riêng biệt cho từng hệ thống.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: t19 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ độc lập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
Mặc dù t19 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống kỹ thuật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo mật tài khoản cá nhân bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
t19 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập và xử lý bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web – trang nào được xem nhiều, phần nào gây khó hiểu – giúp t19 cải thiện giao diện.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, cài đặt hiển thị để không phải chọn lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp t19 hiểu người dùng đến từ đâu và sử dụng nền tảng như thế nào ở cấp độ tổng hợp. Dữ liệu này không xác định danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng t19.
7. Lưu trữ và xóa dữ liệu
t19 lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu giữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ cờ bạc và phòng chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế, phục vụ tra soát và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ theo thời gian của tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi đóng, theo nghĩa vụ phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ 3 năm sau khi yêu cầu được đóng để phục vụ tra cứu và cải thiện dịch vụ.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể xác định danh tính người dùng.
8. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng t19, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ t19 qua email support@t19.world với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".
-
Quyền truy cập Bạn có quyền yêu cầu t19 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. t19 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
-
Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu t19 cập nhật hoặc sửa chữa. Một số thay đổi (như số điện thoại, tên tài khoản) yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
-
Quyền xóa dữ liệu Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Lưu ý rằng nghĩa vụ pháp lý có thể yêu cầu t19 lưu giữ một số dữ liệu nhất định ngay cả sau khi tài khoản được đóng.
-
Quyền hạn chế xử lý Trong thời gian tranh chấp hoặc khi bạn phản đối cách t19 xử lý dữ liệu, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin của mình trong khi vụ việc đang được xem xét.
-
Quyền di chuyển dữ liệu Bạn có thể yêu cầu t19 cung cấp dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để sử dụng với dịch vụ khác nếu muốn.
-
Quyền từ chối Bạn có quyền từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ t19. Việc từ chối nhận marketing không ảnh hưởng đến dịch vụ cơ bản của tài khoản.
9. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi
Dịch vụ của t19 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. t19 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, t19 sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại t19, hãy liên hệ ngay qua email support@t19.world. t19 sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
t19 có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, t19 sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và trong tài khoản khi đăng nhập.
- Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt những thay đổi chính ở đầu trang này.
Phiên bản chính sách hiện tại luôn được công bố tại địa chỉ t19.world/privacy-policy. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến cách t19 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@t19.world – ghi tiêu đề "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web t19, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
t19 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày và giải thích lý do.
Đội ngũ t19 luôn sẵn sàng giải thích cụ thể từng điều khoản trong chính sách bảo mật này bằng tiếng Việt. Đừng ngần ngại liên hệ nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào – sự minh bạch là cam kết, không phải khẩu hiệu.